Czy Twoje urządzenie jest chronione przed nieoczekiwanym?

Wykupienie pakietu HP Care Pack w czasie trwania okresu gwarancji rozszerzy dotychczasową gwarancję o dodatkowe usługi, takie jak bezpłatna telefoniczna pomoc techniczna w celu zdalnego rozwiązywania problemów, bezpłatny odbiór urządzeń do naprawy, bezpłatna naprawa lub wymiana, a także bezpłatna usługa zwrotu. Po wygaśnięciu standardowej gwarancji pakiet HP Care Pack przedłuży również zakres gwarancji do końca obowiązywania pakietu HP Care Pack.

Po zakupie pakietu HP Care Pack otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą wszystkie potrzebne informacje na wypadek defektu lub nieprawidłowego działania produktu.

Pakiet HP Care Pack kupiony w czasie obowiązywania gwarancji: Ochrona rozpoczyna się w dniu zakupu urządzenia HP. Na przykład, jeśli kupiłeś urządzenie HP 1 stycznia 2024 r. i zakupiłeś 2-letni pakiet HP Care Pack 15 stycznia 2024 r., okres ochrony będzie trwał od 1 stycznia 2024 r. do 1 stycznia 2026 r. Obejmuje on wówczas okres od 1.01.2024 r. do 1.01.2026 r. Jest to możliwe dzięki gwarancji fabrycznej na okres 1 roku. Należy pamiętać, że gwarancja fabryczna może różnić się w zależności od kraju. Jeśli nie masz pewności co do gwarancji fabrycznej, sprawdź, czy urządzenie jest nią objęte: https://support.hp.com/pl-pl/checkwarranty

Pakiet HP Care Pack zakupiony po wygaśnięciu gwarancji: Okres obowiązywania pakietu rozpoczyna się w dniu zakupu pakietu HP Care Pack. Na przykład, jeśli gwarancja fabryczna wygasa 31 grudnia 2023 roku, a roczny pakiet ochrony Post Warranty Care Pack zakupiono 30 kwietnia 2024 roku, nowe rozszerzenie pakietu HP Care Pack będzie ważne od 30 kwietnia 2024 roku do 30 kwietnia 2025 roku.

• Spokój i pewność: Zyskujesz natychmiastowy dostęp do dodatkowych usług poza tymi oferowanymi w gwarancji fabrycznej. Inwestując w pakiet HP Care Pack teraz, możesz zapomnieć o nieoczekiwanych kosztach w przyszłości, po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej.
• Brak niespodziewanych kosztów: Usługi wymiany i naprawy fizycznych części produktów HP poza gwarancją mogą być bardzo kosztowne. Na przykład w rzadkich przypadkach awarii dysku twardego koszty naprawy mogą sięgać nawet połowy ceny urządzenia.
• To proste: Przy zakupie przez Internet rejestracja pakietu HP Care Pack nie jest konieczna; HP zrobi to za Ciebie. Po zakupie pakietu HP Care Pack otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą wszystkie potrzebne informacje na wypadek awarii urządzenia.
• Bez problemów: W przypadku problemów z urządzeniem wystarczy skontaktować się telefonicznie z Centrum pomocy technicznej HP i podać technikowi swój numer pakietu HP Care Pack, by uzyskać natychmiastową diagnozę problemu lub w razie potrzeby ustalić szczegóły usługi naprawy, w tym odbiór i zwrot urządzenia bez dodatkowych kosztów – z bezpłatną wysyłką!

Pakiet HP Care Pack obejmuje:

• telefoniczną diagnostykę i rozwiązywanie problemów przez certyfikowanych, doświadczonych techników firmy HP;
• wsparcie dla oprogramowania powiązanego z produktem HP w momencie dostawy, w tym instalację, konfigurację, komunikaty o błędach i indywidualne problemy z użytkowaniem oprogramowania;
• w przypadku awarii produktu ze względu na nieprawidłowe działanie sprzętu lub inne defekty produktu, pakiet HP Care Pack zapewnia usługi odbioru i zwrotu na wskazany adres, wraz z transportem i robocizną.

Z Zasadami i warunkami użytkowania pakietu HP Care Pack można zapoznać się tutaj.

Usługi wsparcia pakietu HP Care Pack nie obejmują uszkodzeń ani usterek wywołanych przez:

• awarie lub ograniczenia funkcjonalności oprogramowania lub produktów firm innych niż HP albo produktów mających wpływ na systemy objęte usługami wsparcia pakietu HP Care Pack;
• modyfikacje, nieprawidłową konserwację lub kalibrację systemu, które nie zostały wykonane przez pracowników firmy HP lub upoważnionych przez firmę HP;
• nieprawidłowe użytkowanie, zaniedbanie, wypadki, uszkodzenia spowodowane działaniem ognia lub wody, zakłócenia w dostawie energii elektrycznej, usługi transportowe przez podmioty inne niż firma HP oraz jakiekolwiek inne zdarzenia poza kontrolą firmy HP;
• złośliwe oprogramowanie (np. wirusy, robaki itp.) niewprowadzone do systemu przez firmę HP.
• Uszkodzenia spowodowane stosowaniem atramentów innych firm niż HP

Z Zasadami i warunkami użytkowania pakietu HP Care Pack można zapoznać się tutaj.

Pakiet HP Care Pack obejmuje wyłącznie akumulatory zamknięte (niewymieniane przez klienta).

Jeśli kupisz pakiet HP Care Pack za pośrednictwem Best2Serve, nie musisz samodzielnie go aktywować – zrobimy to za Ciebie. Po potwierdzeniu zamówienia zespół administratorów firmy HP zarejestruje Twój pakiet HP Care Pack i w ciągu kolejnych 2 dni roboczych wyśle Ci wiadomość e-mail z informacjami o zamówieniu i na temat rejestracji oraz wszystkimi danymi potrzebnymi do skontaktowania się firmą HP w przypadku jakichkolwiek problemów z produktem. Po aktywacji pakietu HP Care Pack otrzymasz informacje rejestracyjne za pośrednictwem poczty e-mail.

Cena pakietu HP Care Pack zależy od typu posiadanego komputera lub drukarki oraz wybranego czasu obowiązywania pakietu. Dopiero po sprawdzeniu numeru danego produktu będziemy w stanie określić, z jakich pakietów Care Pack możesz skorzystać, a następnie podać ceny poszczególnych opcji. Firma HP zaleca wybór najdłuższego czasu ochrony, ponieważ jest to oferta najkorzystniejsza cenowo. 

Jeśli nie masz pewności, czy kwalifikujesz się do pakietu, wprowadź numer produktu w polu wyszukiwania na tej stronie, a system wyświetli różne opcje pakietów HP Care Pack, z których możesz skorzystać. Jeśli nie kwalifikujesz się do korzystania pakietu HP Care Pack, ale wystąpiła awaria urządzenia i potrzebujesz wsparcia Pomocy technicznej HP, możesz wykupić usługę Telefonicznej pomocy technicznej HP, aby uzyskać natychmiastowe zdalne wsparcie w rozwiązywaniu problemów.

Pakiety Care Pack są ograniczone do kraju zakupu. Jeśli produkt objęty usługą zmieni lokalizację, rejestracja (lub odpowiednia zmiana istniejącej rejestracji HP) nastąpi w ciągu 10 dni od zmiany. Mogą tego zażądać klienci posiadający aktywne pakiety Care Pack zakupione za pośrednictwem firmy Best2Serve.

* Kraje europejskie, w których reprezentowana jest firma HP: Holandia, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Francja, Belgia, Hiszpania, Portugalia, Włochy, Norwegia, Finlandia, Dania, Szwecja, Wielka Brytania, Irlandia, Polska.

Nie, pakiet HP Care Pack nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń, takich jak upadek, zalanie płynami lub uszkodzenia elektryczne.