Sivuston tietosuojalausunto

1 Yleistä

Tämä tietosuojailmoitus koskee best2serve.com -sivustoa, jota hallinnoi CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.

Jos teet tilauksen tai luot tilin best2serve.com -sivustollamme, pyydämme sinua syöttämään tiettyjä henkilötietoja. Koska haluamme noudattaa Hollannin lakeja henkilötietojen suojauksesta käsitellessämme henkilötietoja, käsittelemme tietosi tavalla, joka varmistaa asianmukaisen suojauksen. Tässä tietosuojailmiotuksessa selitämme mitä henkilötietoja keräämme ja mihin tarkoituksiin käytämme tietojasi.

2 Rekisterinpitäjä: Sivuston ylläpitäjä

Rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyyn best2serve.com -sivuston kautta on CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., jonka kotipaikka on Taxandriaweg 8A-8D, (5141 PA) Waalwijk, ja joka on listattu Kauppakamarin yritysrekisteriin numerolla: 17230750. CEVA Logistics Commerce EMEA B.V. on CMA CGM Group tytäryhtiö.

3 Henkilötietojesi käsittely

Kuka tahansa henkilö voi valita joko ostosten tekemisen vieraana tai rekisteröitymisen kanssamme. Rekisteröinnin yhteydessä sinulle luodaan tili. Tilauksen käsittelyä varten tallennamme syöttämäsi henkilötiedot.

Jos teet meille tilauksen tai luot tilin sivustollamme, seuraavat henkilötiedot tarvitaan ja käsitellään:

• titteli;
• etunimi, sukunimi;
• osoite (katuosoite ja muut lisätiedot, jos on), postinumero, kaupunki ja maa;
• puhelinnumero;
• sähköpostiosoite;
• tilaustiedot;
• maksutiedot;
• sisällön viestintä;
• IP-osoite;
• laitetunnus;
• napsautuskäyttäytyminen.

4 Tiedonkäsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksesi käsittelyyn;
• Suorittaaksemme sopimuksen sinun ja meidän välillämme, heti kun olet tehnyt tilauksen nettikaupassamme;
• Pitääksemme sinuun yhteyttä tilaukseesi liittyen;
• Tuote- ja palvelukehitykseen;
• Asiakaspalveluhallintaan lisäyksellä asiakaspalveluhallintoon ja (yleisen) kaupallisen strategian määrittelyyn;
• Markkinointiin ja tiedonjakoon, esimerkiksi uutiskirjeiden muodossa;
• Kiinnostusprofiilien rakentamiseen markkinointitarkoituksiin;
• Digitaalisten markkinointikampanjoiden kohdentamiseen ja parantamiseen;
• Tiettyjen toimien ja kilpailujen järjestämiseen;
• Asiakastyytyväisyystutkimusten tekemiseen;
• Palveluiden parantamiseen;
• Sivustojemme turvaamiseen;
• Täyttääksemme lain ja säännösten mukaiset meihin tai sidosyrityksiimme, kuten Yhdysvaltalainen emoyhtiömme, kohdistuvat velvoitteet;
• Noudattaaksemme pätevien viranomaisten meille tai sidosyrityksillemme, kuten Yhdysvaltalainen emoyhtiömme, antamia määräyksiä;
• Oikeustoimissa sekä kantajana että vastaajana.

5 Perusteet käsittelylle

Käsittelemme yllämainittuja henkilötietoja suorittaaksemme ostosopimuksemme kanssasi. Lisäksi saatamme olla laillisesti velvoitettuja käsittelemään henkilötietojasi, esimerkiksi verotusta varten.

Lisäksi meillä on päteviä liiketoiminnallisia syitä käsitellä henkilötietojasi. Näitä syitä ovat, esimerkiksi, kyky tarjota korkealaatuisia palveluita, järjestelmiemme turvallisuus sekä taloudellisten intressiemme suojaaminen.

Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksen perusteella, pyydämme suostumuksesi erikseen. Voita aina peruuttaa suostumuksesi, mutta peruutukseen asti käsitellyt tiedot on käsitelty laillisesti.

6 Kolmannet osapuolet

Voimme käyttää kolmansia osapuolia yllämainittuihin tarkoituksiin, jolloin heille saatetaan antaa pääsy henkilötietoihisi. Nämä voivat olla kolmansia osapuolia, jotka osallistuvat tilauksesi käsittelyyn ja toimitukseen, kuten IT-toimittajamme ja jakelupalvelun toimittajat. Henkilökohtaiset tietosi ovat saatavilla myös Hewlett-Packard Europe B.V.:lle sekä sen sidosyrityksille, jotka ovat tällä sivustolla olevien tuotteiden toimittajia. Lisäksi voimme välittää henkilötietosi tukipalveluiden toimittajille optimoidaksemme palvelumme sinua kohtaan, kuten Google Analytics. Erityisesti, ottaen huomioon Eurooppalaisten ja Yhdysvaltalaisten säädösten noudattamisen, mukaan lukien sanktiomääräykset, voimme välittää henkilötietosi kolmansille osapuolille, jotka varmistavat, etteivät tilauksesi ole näiden säädösten vastaisia. Tähän liittyen voimme myös luovuttaa henkilötietojasi tytäryhtiöillemme tai toimivaltaisille viranomaisille kotimaassa ja ulkomailla. Henkilötietojasi voidaan siirtää kolmansille osapuolille maissa, jotka eivät tarjoa samaa suojaustasoa kuin Euroopassa.

7 Henkilötietojen säilytysaika

Antamasi henkilötiedot säilytetään välisemme sopimuksen suorittamiseksi tai niin pitkään kuin tilisi on aktiivinen. Meidän täytyy myös noudattaa lakisääteisiä säilytysvaatimuksia, kuten tietojen säilytys verolakien mukaisesti.

8 Henkilötietojen suojaus ja salasanakäytäntö

Käytämme tiukkoja turvallisuuskäytäntöjä, esimerkiksi välttääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihisi. Tästä syystä käytämme suojattuja yhteyksiä, jotka suojaavat kaiken tiedon mitä sinun ja sivustomme välillä vaihdetaan. Lisäksi hosting-yritys Digital Ocean on sertifioitu tietosuoja-alalla. 

Käytä turvallista salasanaa luodessasi tilin. Salasanassa tulee olla vähintään 6 merkkiä, ja sen tulee sisältää ainakin yksi numero ja yksi erikoismerkki (esim. ! % #). Jos hukkaat salasanasi, voit käydä sivustollamme ja pyytää uutta salasanaa. Uusi salasana, jolla sinun tulee kirjautua sisään, lähetetään sinulle. Sinun tulee vaihtaa salasanasi heti sisäänkirjautumisen jälkeen turvallisuussyistä.

9 Sähköposti ja uutiskirje

Jos kirjaudut sivuillemme tai lähetät meille sähköpostia, tiedot jotka lähetät tallennetaan niin pitkään kuin on tarpeellista vastata täysin hakemukseesi tai sähköpostiisi. Jos tilaat tämän, saat uutiskirjeemme aika ajoin. Jokaisessa uutiskirjeessä on linkki kirjeen peruuttamiseen. Uutiskirjeen tilaamisen jälkeen voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Best2Serve voi lähettää sinulle sähköpostia (joko Hewlett-Packardin nimissä tai muuten) kaupallisella sisällöllä perustuen ostoksiisi. Voimme pyytää mielipidettäsi esimerkiksi palvelustamme tai uudesta kokoelmastamme. Kun suoritat ostoksen loppuun, voit valita haluatko saada näitä sähköposteja. Jos et enää halua saada tuotesuosituksia tai mainosviestejä yleisesti, voit ilmoittaa myös tämän. Lisäksi, voit kieltää nämä sähköpostit milloin tahansa, missä tapauksessa ohjaamme sinut yhteydenottosivulle. Luonnollisesti, jokaisessa tuotesuositusviestissä on linkki tilauksen perumiseen.

10 Kolmansien osapuolten sivustot

Tämä tietosuojailmoitus ei koske kolmansien osapuolten sivustoja, jotka ovat yhteydessä tähän sivustoon linkkien kautta. Emme voi taata, että nämä kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi luotettavalla tavalla, joka takaa asianmukaisen turvallisuuden. Suosittelemme, että luet näiden sivustojen tietosuojailmoitukset ennen niiden käyttämistä.

11 Profilointi

Voimme yhdistää sivustojemme ja muiden lähteiden kautta keräämiämme tietoja, kuten evästeitä, tarjotaksemme sinulle parhaan nettikokemuksen ja palvelut. 

12 Oikeutesi ja kysymykset

Tietosuojasäännöksiin perustuen sinulla on oikeus pääsyyn henkilötietoihisi. Jos löydät niistä epätarkkuuksia, voit pyytää tietojen korjaamista, rajoittaa niiden käsittelyä tai pyytää tietojen poistamista. Voit myös pyytää meitä siirtämään henkilötietosi, tai voit vastustaa kaikkea henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseesi vedoten.

Lisäksi voit korjata henkilötietojasi itse tai täydentää niitä (esimerkiksi yhteystiedot) tilisi kautta best2serve.com -sivustolla.

Voit lähettää tätä tietosuojailmoitusta koskevat kysymykset tai pyytää tietojesi pääsyä, korjausta, täydennystä, poistamista tai siirtoa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen helpdesk@best2serve.com tai postitse osoitteeseen:

CEVA Logistics Commerce EMEA B.V.
Stating best2serve.com

Taxandriaweg 8A-8D
5141 PA Waalwijk
Kauppakamari: 17230750

13 Valittaminen henkilötietojesi käsittelystä

Jos sinulla on valituksia henkilötietojesi käsittelystä, haluaisimme yrittää sovitella asian kanssasi. Jos et ole tyytyväinen tähän, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle, Hollannin tietosuojavirastolle. Tehdäksesi näin, ota yhteyttä Hollannin tietosuojavirastoon

14 Muutokset tietosuojailmoitukseen

Voimme muuttaa tätä tietosuojailmoitusta ajoittain. Suosittelemme siksi, että luet tietosuojailmoituksen säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla muutoksista.

Tietosuojailmoitusta on viimeksi muutettu 1 maaliskuuta 2024.

15 Kolmansien osapuolten sivustot

Tämä tietosuojailmoitus ei koske kolmansien osapuolten sivustoja, jotka ovat yhteydessä tähän sivustoon linkkien kautta. Emme voi taata, että nämä kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi luotettavalla tavalla, joka takaa asianmukaisen turvallisuuden. Suosittelemme, että luet näiden sivustojen tietosuojailmoitukset ennen niiden käyttämistä.

Napsautuskäyttäytyminen, vierailuihin ja evästeisiin liittyvät tiedot

Säilytämme yleistietoa kaikista vierailuistasi sivustollemme. Erityisesti vierailun aika ja selaimen tarjoamat tiedot voidaan rekisteröidä.

1 Evästeet - Yleistä

Evästekäytäntö koskee sivustoa best2serve.com, jota hallinnoi CEVA Logistics Commerce EMEA B.V., jonka kotipaikka on Taxandriaweg 8A-8D, (5141 PA) Waalwijk, Hollanti ja joka on listattu Kauppakamarin yritysrekisteriin numerolla: 17230750.

2 Mikä on eväste?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja tietokoneellasi, joihin sivustot voivat tallentaa tietoa. Käytännössä kaikki sivustot käyttävät evästeitä tai vastaavia teknologioita, kuten skriptejä ja web bugeja. Näitä teknologioita käytetään sisäänkirjautumistietojesi muistamiseen ja sivuston uniikkien vierailijoiden määrän arvioimiseen. 

3 Mitä evästeitä?

best2serve.com -sivusto käyttää erilaisia evästeitä. Esimerkiksi tarjotessamme sähköisiä palveluita käytämme istuntoevästeitä ja pysyviä evästeitä. Istuntoevästeet poistetaan heti selainistunnon loputtua. Pysyvät evästeet säilyvät tallennettuina tietokoneellasi jonkun aikaa. Nämä evästeet auttavat meitä muistamaan asetuksesi ja säilyttämään väliaikaisesti rekisteröintitietoja ja -raportteja.

Evästeitä käytetään myös tietojen muistamiseen, kuten ostoskorissa olevat tuotteet ja sisäänkirjautumistiedot. Lisäksi käytämme analytiikkaevästeitä nähdäksemme mitkä sivut ovat suosituimpia ja onko ostosprosessi virheetön. Lisäksi A/B-testausevästeillä testaamme parannuksia sivustoomme. Mainosverkostojen evästeitä käytetään kohdennettuun mainontaan. Evästeitä tarvitaan myös, esimerkiksi, Facebookin “Tykkää”-painikkeen oikeaan toimintaan. Nämä ovat sosiaalisen median evästeitä. Lopuksi, käytämme muita evästeitä, jotka ovat tarpeellisia chatti- ja asiakaspalautetoimintojen suorituskyvyn tarkkailussa.

Alta löydät yksityiskohtaiset tiedot tällä sivustolla käytetyistä evästeistä.

4 Analytiikkaevästeet

Käytämme seuraavia analytiikkaevästeitä tällä sivustolla:

5 Mainosevästeet

Käytämme seuraavia mainosevästeitä tällä sivustolla:

6 AB-testausevästeet

Käytämme seuraavia analytiikkaevästeitä tällä sivustolla:

7 Sosiaalisen median evästeet

Käytämme seuraavia sosiaalisen median evästeitä tällä sivustolla:

8 Muut evästeet

Käytämme seuraavia muita tällä sivustolla:

9. Hotjar

Käytämme Hotjaria analysoidaksemme, miten verkkosivustoamme käytetään ja kuinka tämä voi parantaa verkkosivustomme vierailijoiden käyttökokemusta.

Hotjar kerää tietoja kävijöiden yleisestä verkkosivuston käytöstä. Tämä sisältää sivujen lämpökartat, joissa on tietoa siitä, mitä painikkeita napsautetaan ja mihin kohtaan tietyllä sivulla ihmiset vierivät.

Lue Hotjarin tietosuojakäytäntö (https://www.hotjar.com/privacy/) saadaksesi lisätietoja. Voit peruuttaa Hotjarin seurannan tämän linkin kautta: https://www.hotjar.com/opt-out/. Lisäksi Hotjarin käyttöehdot löytyvät seuraavasta linkistä: https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service/

Organisaatio

Hotjar vanhenee enintään 1 vuoden kuluttua.

Nimi

_hjTLDTest, _hjid

Jakaminen

Hotjar ei jaa anonyymejä tietoja kolmansille osapuolille.

Hotjarin tietosuojakäytäntö: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy-v4/

10 Kolmansien osapuolten sivuston käytön seuraaminen

Tämä sivusto sisältää kolmansien osapuolten seurantaevästeitä, kuten Google Analytics, Optimizely ja Facebook. Olemme yrittäneet anonymisoida nämä palvelut niin pitkälle kuin mahdollista. Tämä ei ole mahdollista kaikille palveluille. Muista, että sosiaalisen median palveluntarjoajat voivat seurata sosiaalisen median painikkeiden käyttöäsi. Lue Facebookin tietosuojailmoitus (jota voidaan muuttaa säännöllisesti) nähdäksesi mitä he tekevät tiedoillasi, mukaan lukien henkilötietosi, joita he käsittelevät näiden evästeiden avulla.  

11 Evästeiden hyväksyminen tai kieltäminen

best2serve.com -sivusto ei voi toimia ilman joitain evästeitä. Voit muuttaa selaimesi asetuksia kieltääksesi evästeet mutta muista, että tämä saattaa rajoittaa sivustomme toimintaa ja sen käytön helppoutta.

Jotkut evästeet ovat välttämättömiä sivustomme toiminnalle, ja näinollen et voi kieltää niitä.

Evästeasetusten muuttaminen

12 Lisätietoja evästeistä?

Jos haluat lisätietoja evästeistä, käy osoitteessahttps://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/wat-zijn-cookies/.