¿Están sus dispositivos y datos de valor protegidos frente a posibles situaciones de pérdida y robo?

Absolute® Home & Office protege tu ordenador, tablet o smartphone frente al robo. Te permitirá localizar y recuperar tu dispositivo en caso de robo gracias a la ayuda de Absolute Investigators, que trabajarán con la policía para recuperarlo. También permite bloquear o eliminar datos personales delicados de forma remota.

Una vez que el producto se haya instalado correctamente, se conectará automáticamente a su cuenta de cliente. Deberá realizar la configuración inicial y cuando termine, se le mostrará la página principal del dispositivo registrado.

Si la configuración se hizo correctamente, se mostrará lo siguiente:

1. El estado del dispositivo indicará «Llamando».
2. El estado de la licencia indicará «Activo».
3. La fecha de la última llamada (al lado del estado del dispositivo) será dentro de las 24 horas siguientes.

Para añadir un nuevo dispositivo a su cuenta, proceda de la siguiente manera:

1. Vaya a nuestra página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.

- Si no recuerda la contraseña de la cuenta, haga clic en el enlace «He olvidado la contraseña» para recibir una nueva contraseña temporal por correo electrónico.
- Cuando utilice una contraseña temporal para iniciar sesión, cámbiela por una contraseña permanente.

2. Haga clic en el botón «Añadir dispositivo».

3. Cuando se le solicite, introduzca su nuevo código de registro.

4. Seleccione la opción de descarga para PC o Mac.

5. Cuando se muestre el acuerdo de servicio, desplácese hasta el final y haga clic en «Acepto».

6. Cuando finalice el proceso de descarga, ejecute el archivo AbsoluteSetup.

7. El instalador le guiará por el proceso de instalación.

8. Al terminar, se volverá a conectar automáticamente a su cuenta para que confirme que la instalación se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta que el dispositivo puede tardar hasta 30 minutos en sincronizarse con nuestro Centro de supervisión.

Para transferir una licencia a un nuevo dispositivo, proceda de la siguiente manera en ese dispositivo. Tenga presente que no es necesario tener el dispositivo original para transferir una licencia.

1. Vaya a nuestra página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.

- Si no recuerda la contraseña de la cuenta, haga clic en el enlace «He olvidado la contraseña» para recibir una nueva contraseña temporal por correo electrónico.
- Cuando utilice una contraseña temporal para iniciar sesión, cámbiela por una contraseña permanente.

2. Si tiene más de un dispositivo, seleccione el correcto en la lista.

3. Haga clic en el botón «Más».

4. Haga clic en «Desinstalar» y luego en «Sí» para confirmar.

5. Haga clic en «Instalar».

6. Seleccione la opción de descarga para PC o Mac.

7. Desplácese hasta el final del acuerdo de servicio y haga clic en «Acepto».

8. Cuando finalice el proceso de descarga, ejecute el archivo AbsoluteSetup.

9. El instalador le guiará por el proceso de instalación.

10. Al terminar, se volverá a mostrar la página principal del dispositivo para que confirme que la instalación se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta que el dispositivo puede tardar hasta 30 minutos en sincronizarse con nuestro Centro de supervisión.

Para desinstalar Absolute Home & Office de su dispositivo, proceda de la siguiente manera:

1. Vaya a nuestra página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
- Si no recuerda la contraseña de la cuenta, haga clic en el enlace «He olvidado la contraseña» para recibir una nueva contraseña temporal por correo electrónico.
- Cuando utilice una contraseña temporal para iniciar sesión, cámbiela por una contraseña permanente.

2. Si tiene más de un dispositivo, seleccione el correcto en la lista.

3. Haga clic en el botón «Más».

4. Haga clic en «Desinstalar» y luego en «Sí» para confirmar.

5. Se activará el marcador de desinstalación remota del software y la operación se ejecutará la próxima vez que el agente se comunique con nuestro Centro de supervisión. La desinstalación suele realizarse dentro de las siguientes 24 horas.

La licencia entra en vigor en la fecha de instalación y finaliza al transcurrir uno, dos, tres o cuatro años, dependiendo de la duración de su licencia.

Absolute Home & Office rastrea el equipo a través de su conexión a Internet. Cuando el equipo perdido o robado se conecta a Internet, Absolute Home & Office empieza a recopilar datos que pueden ayudar a dirigir a la policía hasta el lugar donde se encuentra. Para obtener más información sobre este proceso, consulte las preguntas frecuentes sobre el servicio de investigación.

Si es un cliente de Absolute® Home & Office con una licencia activa instalada en el portátil que le han robado, proceda de la siguiente manera:

1. Denuncie el robo en las autoridades de seguridad locales lo antes posible.

2. Inicie sesión en su cuenta, haga clic en la pestaña «Recuperar» y rellene los campos pertinentes para informar a Absolute del robo.

3. Si no consigue iniciar sesión en su cuenta, también puede consultar informar del robo por teléfono.

Instalar Absolute Home & Office en un ordenador, tableta o teléfono móvil es muy fácil. Primero debe adquirir online su licencia de Absolute Home & Office. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de Best2Serve confirmando el pedido. Haga clic en el código de activación y siga las sencillas instrucciones para descargar el producto.