Votre périphérique HP ne fonctionne pas correctement, et vous êtes hors garantie ?

Appelez l'assistance technique HP pour que le nécessaire soit fait en un clin d'œil !

Vos avantages

Assistance téléphonique

Profitez d'un accès téléphonique à un technicien agréé HP en cas de problèmes logiciels avec votre PC, votre tablette ou votre imprimante

Remote troubleshooting with HP Technical support

Dépannage à distance

Autorisez un accès à distance sécurisé pour votre machine afin que le technicien HP puisse effectuer toutes les mesures nécessaires et résoudre le problème

Résolution de plusieurs problèmes avec l'assistance technique HP

Réparation de multiples problèmes

Récupérez un PC, une tablette ou une imprimante opérationnel en un rien de temps. Obtenez de l'aide avec les problèmes de blocage, de plantage, de résolution de messages d'erreur, de réseau, de sauvegarde des données, de suppression de virus, etc. (pour PC et tablette), ou avec les problèmes de réseau, de connexion, de résolution de messages d'erreur, etc. (pour imprimante).

Support téléphonique HP

Résolution des messages d'erreur et des problèmes de pilotes, de réseaux et de connexion

Les techniciens HP résolvent votre problème à distance.

Valable pour 1 assistance

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Assistance Technique pour PC

Résolution des problèmes de blocage, de plantage de votre PC et des messages d'erreur
Problèmes réseau, sauvegarde des données, suppression des virus
Valable pour 1 assistance

Si votre produit n'est pas éligible à l'assistance, votre souscription à l'assistance technique HP sera remboursée.

24,99 €
TVA incl. Livraison numérique gratuite

Assistance Technique pour imprimantes HP

Problèmes réseau, problèmes de connexion
Résolution des messages d'erreur, téléchargements de pilotes
Valable pour 1 assistance

Si votre produit n'est pas éligible pour l'assistance, vous serez remboursé. Ce produit est gratuit pour les personnes abonnées à Instant Ink, veuillez contacter HP.

24,99 €
TVA incl. Livraison numérique gratuite

Comment ça marche : 4 étapes simples

1. Achetez

Achetez l'assistance technique HP en ligne et recevez un e-mail contenant votre code d'assistance unique et toutes les informations dont vous avez besoin

2. Appel

Appelez le numéro de l'assistance technique HP figurant dans l'e-mail et obtenez un accès aux services d'un technicien agréé HP

Résoudre des problèmes avec l'assistance technique HP

3. Résolution

Le technicien agréé HP vous guidera au téléphone ou accédera à distance à votre périphérique pour résoudre votre problème logiciel

Devis pour réparation établi par l'assistance technique HP

4. Devis pour réparation

Si votre PC, tablette ou imprimante a besoin d'une réparation matérielle, le technicien agréé de l'assistance technique HP vous transmettra un devis de réparation. Le coût d'accès à l'assistance technique HP sera déduit du montant de ce devis.

Acheter l'assistance technique HP

Ce qu'en disent nos clients

Excellent service, le personnel est très poli et se soucie réellement du service client.

William B.

Une excellente ligne d'assistance ! J'ai passé une heure au téléphone et ils ont résolu nos problèmes à distance. Je suis très impressionné !

Sebastian M.

Excellent service de réparation.

Sofía A.

À propos de l'assistance technique téléphonique HP

Voici les questions les plus courantes posées à l'assistance technique téléphonique. Cliquez sur une question pour trouver la réponse.

Mon appareil peut-il bénéficier d'une assistance technique HP par téléphone ?

Si vous possédez un produit HP, votre appareil peut bénéficier d'une assistance technique HP par téléphone. Il y a 2 exceptions:

Votre produit n'est plus pris en charge. Si votre produit a plus de 3 - 5 ans d'âge, il est possible qu'il ne soit plus pris en charge par l'assistance technique HP par téléphone.
Vous avez un abonnement à Instant Ink. Dans ce cas, il est possible que vous ayez droit à un service d'assistance HP gratuit. Vous pouvez contacter HP via cette page.

Vous ne savez pas si votre appareil est éligible ? Contactez le centre d'appels HP au 09 69 32 04 39 (France) / 02 620 0578 (Belgique) / 022 567 5184 (Suisse).

Comment fonctionne le service de support technique de HP?

Achetez un support technique HP en ligne sur Best2Serve, et vous recevrez un e-mail avec un code d'assistance et toutes les informations. Ensuite, appelez simplement HP et notre équipe de support technique HP va dépanner et résoudre votre problème ou lancer une réparation pour votre produit.

Vous pouvez consulter les termes et conditions de l'assistance technique HP ici.

Que faire si mon produit doit être réparé?

Si votre produit n'est plus sous garantie et doit être réparé, payez d'abord le support technique HP et recevez un dépannage par un technicien HP qualifié. Si une réparation est nécessaire, l'agent mettra en place le service de réparation, qui comprend le renvoi et le retour de votre produit à votre emplacement. Dans la plupart des cas, vous pouvez bénéficier d'une remise sur la réparation, car vous avez déjà payé le service de support technique HP.

Combien cela coûte-t-il de réparer mon produit hors garantie?

Le coût de la réparation dépend du type de produit et du type de réparation nécessaire. Pour trouver le prix exact, achetez un service de support technique HP et un agent de support diagnostiquera votre problème et vous indiquera le prix de la réparation, y compris un rabais sur les frais de diagnostic.

Dans certains cas, il peut être judicieux de remplacer votre ancien produit par un nouveau plutôt que de le réparer. Pour avoir une idée sur les prix de réparation par rapport aux prix des nouveaux produits, appelez notre service de support HP sur 09 69 32 04 39 (France) / 02 620 0578 (Belgique) / 022 567 5184 (Suisse).

Qu'est-ce qui n'est pas couvert pas support technique HP?

Veuillez noter les restrictions de service suivantes :

Problèmes liés au bug d'un logiciel d'une marque autre qu'HP
Fourniture de mises à jour de logiciel d'une marque autre qu'HP
Assistance avec la programmation d'applications, l'isolement d'erreurs de codage ou la restauration de données
Assistance pour des produits auxquels des modifications non autorisées ont été apportées
Fourniture, retour ou remplacement, et installation par HP de consommables, pièces remplaçables par l'utilisateur, batteries et kits de maintenance

Quel est le numéro de téléphone du service de support technique de HP?

Pendant la période de garantie (normalement un an), l'assistance téléphonique HP est disponible gratuitement, vous pouvez obtenir le numéro de téléphone sur Contact HP.
En dehors de la période de garantie, l'assistance HPphone est disponible gratuitement. Achetez l'assistance téléphonique technique de HP sur Best2Serve, et vous recevrez un e-mail avec toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter HP et obtenir de l'aide d'un agent technique pour résoudre votre problème.

Pour plus d'informations sur le paiement, l'expédition et le retour, consultez notre FAQ.